Tillbaka | Hotellpaket | Frågor & Svar | DNS-information | Beställ Vanliga frågor! När är supporten öppen? Hur kontaktar jag supporten? Hur lång är abonnemangstiden? Vad kostar ett webbhotell konto? Hur snabbt sätts mitt konto upp så att jag kan börja använda det? Kan jag när som helst uppgradera mitt konto? Hur snabbt blir mitt domännamn registrerat? Hur fort kan ni flytta vårt domännamn? Kan jag ha fler domäner kopplade till mitt konto? Kan jag använda subdomäner till mitt konto? Godtar ni hemsidor med erotiskt innehåll? Hur överför jag mina filer till mitt konto? Hur ofta tar ni backup på era servrar? Kan man komma till min hemsida utan att skriva www före namnet? När är supporten öppen? Vår e-post support har som regel att besvara frågor inom 12 timmar. Under kontorstid svarar vi i regel direkt. Under kvällstid och helger har vi i regel bemanning och kan aktivt hjälpa våra kunder, när något inte fungerar, som det är tänkt. Om ni behöver komma i kontakt med oss via telefon skriver ni detta i ert e-postmeddelande med telefonnummer så ringer vi upp så snart vi kan. Upp. Hur kontaktar jag supporten? Denna information hittar ni under länken "Kontakta oss". Lättast är att skriva till oss på epost @ gate.se. Här kommer ni att få snabba och tydliga svar av vår kunniga support. Upp. Hur lång är abonnemangstiden? Abonnemangstiden är normalt 12 månader. Därefter faktureras ni varje 12 månaders period, tills Ni säger upp ert abonnemang. Vill Du säga upp avtalet och sluta hyra webbplatsen hos oss går det bra att göra det med e-post. Erlagd hyra betalas dock inte tillbaka. Upp. Vad kostar ett webbhotell-konto? Vi har ett antal olika paket att välja mellan. Dels för föreningar/privatpersoner och dels för företag. Ni hittar våra paket under respektive hotelldel. Saknar ni något i dessa paket så kan vi givetvis skräddarsy ert paket. Upp. Hur snabbt sätts mitt konto upp så att jag kan börja använda det? Alla konton sätts upp samma dag som vi får in beställningen. Vi skickar dessutom ut inloggningsupp-gifter till Er med mail till den adress som angivits på beställningen. Numera praktiserar vi 45 dagars fri test. Det innebär att vi skickar en faktura efter ca två veckor som har förfallodag 45 dagar efter att kontot öppnades. Skulle sen inte betalning ske inom den tiden kommer kontot att tas bort och vi annullerar beställningen. Vill Du som kund ändå vara kvar måste då fakturan betalas innan kontot öppnas igen. Upp. Kan jag när som helst uppgradera mitt konto? Jadå, detta tar vi inget extra för. Vi fakturerar bara er mellanskillnaden för det paket som ni uppgraderade till. Upp. Hur snabbt bli mitt domännamn registrerat? Internationella domäner registrerar vi omgående och de kan vara verksamma inom 48 timmar.SE-domäner registreras via NIC-SE och brukar ta 5 - 6 dagar. Normalt skickas en e-postfaktura till den som skall ha domänen och när den fakturan betalats brukar domänen fungera efter 48 timmar. Upp. Hur fort kan ni flytta vårt domännamn? Denna tid är lite olika. Det beror lite på hos vilket webbhotell ert domännamn ligger när ni gör er beställning hos oss. Men i regel tar det inte längre tid än 48 timmar. Dock vill vi meddela er att ni måste ha sagt upp ert domännamn hos ert gamla webbhotell, detta för att flytten ska gå så smidigt som möjligt. Upp. Kan jag ha fler domäner kopplade till mitt konto? Ja, det kan du. Om den skall peka på Din huvudmapp är tjänsten gratis men vill Du att den skall peka mot en särskild mapp tar vi 250 kr per extra domän och år. Upp. Kan jag använda subdomäner till mitt konto? Utan problem. Detta är också en tjänst som vi tillhandahåller. I våra paket ingår att man får koppla ett antal subdomäner till kontot. Upp. Godtar ni hemsidor med erotiskt innehåll? Nej,  vi godtar inte erotiskt material. Inte heller diskriminerande, rasistiskt eller på annat sätt anstötligt eller olämpligt innehåll. Är Du osäker om vi godtar det Du vill lägga upp på vår server - skicka oss en fråga via mail på: epost @ gate.se Upp. Hur överför jag mina filer till mitt konto? Vanligast är att ni använder ett s.k. FTP program. Vi rekommenderar Total Commander, CuteFTP eller WsFTP. Cute och Ws kan Ni hämta här. - CuteFTP - WsFTP Total Commander kan laddas ner från den här webbsidan! Upp. Hur ofta tar ni backup på era servrar? Vi tar backup varje natt året runt. Men detta är ingen 100% lösning på att era filer är åtkomliga, inget webbhotell kan erbjuda detta. Vi rekommenderar även att ni sparar filerna på er lokala hårddisk för dubbel säkerhet. Att använda t.ex. Frontpage utan att spara filerna lite då och då kan inte rekommenderas. Upp. Kan man komma till min hemsida utan att skriva www före namnet? Ja, er hemsida fungerar både med och utan www. Upp.